更新时间: 2023年11月25日
通用方法
如果碰到了一些奇怪的问题,通过常见方法都解决不了,请使用重新上电,断电的时候,记得后备电源断电,上电的时候检查好接线以免发生意外。还可以尝试复位 → 查看复位方法,或升降固件 → 查看升降级固件。
EVO总线问题
总线不通
总线模块包含总线上的所有设备,总线探测器,操作键盘,防区模块,对接模块,继电器模块,无线信号覆盖模块等这些都是总线模块,如果遇到了搜不到的情况,有以下几种原因:
- 线路问题,有可能短路,或者断路,请检测线路;
- 电源问题,线路距离过长或者线材质量问题导致压降太大,设备端的电压衰减太多,已经不足以提供正常工作所需电源,请保证工作所需电源;
- 设备(主机或总线模块)总线口短路,如果接错线,会直接烧坏总线口,请彻底切断电源,断开接线柱的线,用万用表测试总线口是否有短路新情况,如有短路,请联系设备提供商。有时候线渣掉进接线柱也可导致短路,所以接线的时候务必小心,如果有线渣,务必要清理干净。
排除以上情况后,可以尝试重启主机或进入高级编程搜索模块解决。
进入高级编程搜索命令操作步骤(请在触摸屏键盘上操作):
→
→
→
→ 输入安装者密码(默认:000000) → 输入4005
等待即可。
总线模块偶尔掉线或搜不到
线路问题和电源问题是导致整个故障的主要原因,请参考上面的解决思路,如果线路没有问题,多数都是电源供应不足导致,请保证电源供应,如何专业的给系统供电,请参考 → 布线指南。
探测器
无线烟感,气感探测器防区总是开路
针对EVO主机,请选择标准24小时火警防区类型来解决,如图:
NV35MX/NV37MX
显示在线,但一直开路
通常有3种情况:
- 电源问题,供电不足的时候会出现这个问题,请保证供电正常;
- 防拆螺丝没有锁紧,会显示开路,请锁紧螺丝;
- 防遮挡功能导致的,请通过Babyware软件关闭防遮挡,防宠物功能可以解决,如图:
黄灯一直闪烁
黄灯闪烁表示跟主机无法通信,首先请检查线路问题。
主机搜不到
首先要排除是电源问题或者线路问题,可以尝试升级固件解决。
NV780MX
NV780MX在调试的时候需要注意的几点说明:
拨码4设为ON(输出1个防区),表示探测器两边合并为一路信号输出,此时的接线方式有变化,特别提示:之前的NC-R变为NC输出,NC-L变为NO输出。如图:
拨码4设为OFF(输出2个防区),表示探测器两边分别有一路信号输出。如图:
如果距离不合适,通过下图的方式调节距离解决:
如果幕帘探测区域有遮挡物,可以通过下面的方法调节解决:
NV790
灵敏度低
请打开探测器,设置拨码3和4为ON状态。其中拨码3是调节灵敏度,拨码4是防宠物模式。
需要关闭蜂鸣器
请打开探测器,设置拨码5和6为OFF状态。
总线探测器DG467
主机搜不到探测器
首先要排除是电源问题或者线路问题,然后看一下DG467的跳线j4,将j4设置为ON,即短接(j4为ON表示总线通讯模式,OFF表示继电器信号输出,默认是OFF),如图:
操作键盘
K10V/K32
键盘上StayD指示灯常亮,无法撤防
出现这个现象,是由于StayD模式被打开了,请在键盘上依次按下 → 输入用户密码(默认:1234)1 → 即可关闭StayD模式。
为了避免再次进入StayD模式,请使用键盘进入高级编程,禁用所有用户的Stay权限,步骤如下:
- 在K10V/K32等按键键盘上操作步骤:在撤防状态下,长按
→ 输入安装者密码(默认:0000) → 输入
401
(一共是32个编号,从401-432,系统管理员是401,如果使用了更多的用户,请输入对应的编号,) → 关闭选项4
。 - 在触摸屏键盘上操作步骤:在撤防状态下,
→
→
→
→ 输入安装者密码(默认:0000) → 输入
401
(一共是32个编号,从401-432,系统管理员是401,如果使用了更多的用户,请输入对应的编号,) → 关闭选项4
。
下图是用户选项的详细说明:
有线警号:待机状态有微弱的声音
请在警号接线端子上并接1K电阻解决。
防区模块
防区模块ZX1:Babyware软件无法编程双防区
由于ZX1停产,Babyware没有及时更新,请升级Babywrae软件版本(版本要求高于5.1)或者用键盘进入高级编程解决。
继电器模块
请参考下面的表格:
设备 | 是否支持枫叶云 | 编程方法 |
---|---|---|
主机 | V7.0以下不支持V7.0及以上支持 | 支持云:进入主机编程不支持云:进入模块编程 |
PGM4 | V5.00及以下不支持V5.03及以上支持 | 支持云:进入主机编程不支持云:进入模块编程 |
PGM82 | 所有版本支持 | 进入主机编程 |
继电器模块PGM4:无法进入模块编程
目前PGM4分为两种模式,不支持云和支持云。对照下面的说明使用相应的固件。请访问 → 升降级固件指南;
- 不支持云固件版本:V5.00,编程方法:进入模块编程;
- 支持云固件版本:V5.03+,编程方法:进入主机编程。
通信模块
IP100/IP150 网络模块
无法设置IP地址
如果在局域网里并且知道模块的具体地址,请使用枫叶搜索工具(工具请联系设备提供商)搜索网络模块。
如果能搜到模块,请对照MAC地址是否是目标模块,然后右击手动来设置地址,参考下面的步骤请参考下面的步骤。
如果搜不到,有可能不在一个网段,请使用网线将网络模块和PC直连,提前给PC设置一个默认的IP地址,比如,IP:192.168.1.10,子网掩码:255.255.255.0,网关:192.168.1.1。然后使用搜索工具。搜到了模块后,请对照MAC地址是否是目标模块,然后右击手动来设置地址,请参考下面的步骤。
修改IP地址步骤:
第一步:使用搜索工具搜索
第二步:设置IP地址
(撰稿人:杨帆,凌化文)
PCS250 GSM/GPRS模块
无法拨号
以下几种情况比较常见:
- 可能是由于固件版本不兼容,请降低到V2.13,请使用307USB连接电脑至PCS250的update接口。请访问 → 升降级固件指南;
- 信号质量弱,可以尝试更换其他运营商(目前只支持联通和移动)的SIM卡或者加强信号质量来解决;
- 无2G信号,目前有些地区联通和移动运营商开始关闭2G网络,请及时联系供应商;
VDMP3 语音模块
通过有线电话无法拨号
由于光纤改造,光纤猫的品牌太多,质量层次不齐,有些品牌光猫的电话线接口输出电压不符合国际标准(标准是48V-56V),通常表现为电话线电压过低,如果用万用表(直流档)测试电压,低于48v的,可以确定是不符合标准的,遇到这种情况,可以咨询运营商(电信,联通,移动)或者光猫厂家看是否有设置电压的参数选项或者更换光猫,如果还解决不了,可以选择枫叶GSM模块通过电话卡拨号解决。
拨号回控主机不稳定
通常是移动网信号的问题,有区域性,如果是联通手机,可以换移动手机尝试,或者换一个地方尝试。